Teammanager Roscall

Til onze organisatie naar een hoger niveau als teammanager bij Roscom

We zijn op zoek naar een ervaren teammanager die ons callcenter team naar een hoger niveau tilt. Je voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in afwisselende baan waarin jij leidt, coacht, en ontwikkelt. Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende bij een callcenter/klantcontactcenter met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van de werkzaamheden.

Het werk is sterk georganiseerd in teamverband, waardoor er veel mogelijkheden zijn om te sparren met collega’s. Je geeft direct leiding aan onze teamleiders en aan business support medewerkers.

vacature specificaties

salaris

Ingeschaald op basisvan ervaring

locatie

Zwolle

uren

32 - 40

Gewenste competenties

Wie we zoeken

Onze nieuwe collega ziet kansen en oplossingen waar het even lastig wordt, #hoedanwel! Je gelooft in de kracht van positieve psychologie. Zo zie je bijvoorbeeld feedback geven en ontvangen als een kans om te verbeteren en sterker te worden als team. Luistervaardigheden, meeveren, humor, hard werken en nuchterheid zitten in jouw DNA.

Jouw taken als teammanager

Geeft dagelijks (coachend) leiding aan teamleidersJe organiseert TL overleggen en zit deze voor
HR verantwoordelijkheid: bila’s, coaching, functionering- en beoordelingsgesprekken
Vanuit situationeel leiderschap ontwikkel en ondersteun je de teamleiders
Je bent in staat om structuur aan te brengen
Handelt proactief en betrekt alle relevante afdelingen van Roscom bij het behartigen van de belangen van de teams en behoeftes vanuit de organisatie
Gebruikt actief de lijnen in de organisatie
Wekelijks behalen van afdelingsdoelstellingen
Stuurt samen met teamleiders op teamdoelen
Neemt initiatief in het opstellen van verbetervoorstellen die bijdragen aan project- en organisatiedoelen
Proactief sturen van inzetbaarheid uren op basis van de planning
Werkt planmatig aan verbeteringen op gebied van kwaliteit, effectiviteit en productiviteit
Je neemt deel aan periodieke meetings met de opdrachtgever(s)

Dit krijg je van ons

Een salaris ingeschaald op basis van je ervaring
Een telefoon
Uitstekende (persoonlijke) doorgroeimogelijkheden, bij Roscom gaat werken en leren hand in hand
Toegang tot onze unieke Academy
Een werkplek bij een groeiend bedrijf waar plezier, betrokkenheid, aandacht en trots voorop staan

Onze cultuur

Waar kom jij te werken?

Roscom is gespecialiseerd in het leveren van onderscheidend klantcontact op het gebied van field- en telemarketing. De Roscom Tribe telt een hoog aantal gedreven en gezellige collega’s

De Tribe omgeving stimuleert flexibiliteit, ontwikkeling en nieuwe ervaringen. Dit zijn kernwaarden die je terug zal vinden in alle Roscommers.

Enthousiast? Solliciteer direct!

Laat je gegevens achter en collega Sander neemt zo snel mogelijk contact met je op!