Teamleider Fieldmarketing

We zijn op zoek naar een nieuwe collega teamleider fieldmarketing. In deze rol geef je leiding aan een team van service en sales agents. Je voelt je op je gemak bij een informele organisatie, in een afwisselende baan waarin jij het team leid, coacht, en ontwikkelt.

Je combineert je kennis en ervaring als leidinggevende met een scherp oog voor het behalen van doelstellingen én voor de behoeftes van de mensen om je heen. Dit maakt je een sterke natuurlijke leider die op authentieke, inspirerende en empathische wijze het team meeneemt in de uitvoering van de werkzaamheden.

Het werk is sterk georganiseerd in teamverband, waardoor er veel mogelijkheden zijn om te sparren met collega’s. In deze rol ben je zelf veel onderweg omdat je bij jouw team echt het verschil kunt maken. Daarom geniet je ook regelmatig van een goed geregelde hotelovernachting, mét diner in de avond en croissantje in de ochtend.

vacature specificaties

salaris
Ingeschaald op basis van ervaring
locatie
Zwolle
uren
32 - 40

Gewenste competenties

Wie we zoeken

Onze nieuwe collega ziet kansen en oplossingen waar het even lastig wordt, #hoedanwel! Je gelooft in de kracht van positieve psychologie. Zo zie je bijvoorbeeld feedback geven en ontvangen als een kans om te verbeteren en sterker te worden als team. Luistervaardigheden, meeveren, humor, hard werken en nuchterheid zitten in jouw DNA.

Jouw taken als teamleider

  • De dag begint met een voorbereiding op de kick-off.
  • Je neemt verlof- en ziekmeldingen uit het team aan en verwerkt deze.
    • je doet aanpassingen in de workload (lauw en D2D lopen, afspraken etc.) tussen de agents om zo als team de doelstellingen van de opdrachtgever(s) te realiseren. 
  • Je start het team op met een inspirerende kick-off, waarin aandacht is voor (team)doelen, kwaliteit en de mens. 
  • Je coordineert en communiceert eventuele mutaties met betrekking tot de planning. 
  • Je luistert gesprekken mee en voert coaching gesprekken met het team. Je verwerkt de feedback direct in de coachtool.
    • Je zet het leiderschap in om op effectieve wijze het team en individuele teamleden sturing te geven. 
    • Je checkt de voortgang van medewerkers in de Roscom Academy en werkt actief mee naar certificeringen toe. 
  • Je checkt de voortgang van het team op het dashboard. is het tijd om bij te sturen, of lopen we goed? 
  • Ruimte voor niet dagelijkse taken: overleg, gesprekken voeren met teamleden, administratie, of toch nog wat deuren meelopen.

Wekelijks behalen van afdelings-doelstellingen

  • Stuurt samen met teamleiders op teamdoelen
  • Neemt initiatief in het opstellen van verbetervoorstellen die bijdragen aan project- en organisatiedoelen
  • Proactief sturen van inzetbaarheid uren op basis van de planning
  • Werkt planmatig aan verbeteringen op gebied van kwaliteit, effectiviteit en productiviteit
  • Je neemt deel aan periodieke meetings met de opdrachtgever(s)

Dit krijg je van ons

Onze cultuur

Waar kom jij te werken?

Roscom is gespecialiseerd in het leveren van onderscheidend klantcontact op het gebied van field- en telemarketing.  De Roscom Tribe telt een hoog aantal gedreven en gezellige collega’s 

De Tribe omgeving stimuleert flexibiliteit, ontwikkeling en nieuwe ervaringen. Dit zijn kernwaarden die je terug zal vinden in alle Roscommers.

Enthousiast? Solliciteer direct!

Laat je gegevens achter en collega Tessa neemt zo snel mogelijk contact met je op!

Vragen? Tessa helpt je graag!